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Fragen und Antworten

 
 
 

Problemlösungen

 

Ich kann mich nicht einloggen. Was muss ich tun?

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Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Nutzernummer und Ihr Passwort korrekt eingegeben haben. Hinweise, in welcher Form das Passwort einzugeben ist, finden Sie im Hinweistext direkt oberhalb der Anmeldemaske. Überprüfen Sie , ob Ihr Büchereiausweis gesperrt ist, z.B. wenn Ihre jährliche Lesergebühr fällig ist. Kontaktieren Sie dazu direkt Ihre Bibliothek.
 

Was kann ich tun, wenn der Download unterbrochen wurde?

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Bitte versuchen Sie, den Titel ein zweites Mal herunterzuladen.
 

Wo finde ich die heruntergeladenen Medien auf meinem Rechner?

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Dies hängt vom verwendeten Internet-Browser und dessen Einstellungen ab:
  1. In der Regel erscheint bei der Frage, ob Sie ein Dokument herunterladen möchten, eine Auswahlmöglichkeit des Speicherorts. Wir empfehlen, die Dateien unter „Eigene Dateien“ abzuspeichern, eventuell in einem Unterordner.
  2. Es kann aber auch sein, dass der Speicherort beim Browser bereits voreingestellt ist, in der Regel finden Sie die Datei dann im Ordner „Downloads“. Den Speicherort können Sie in den Einstellungen Ihres Browser einsehen und ändern.

 

Statt eines eBooks erhalte ich nur eine Datei namens URLLink.acsm. Was mache ich damit?

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Die acsm-Datei ist eine Container-Datei, die die Informationen zum Download Ihres eBooks sowie dem dazugehörigen Kopierschutz enthält. Öffnen Sie diese Datei mit der Software "Adobe Digital Editions". Die Software lädt das eBook im Anschluss herunter und Sie können das eBook am PC lesen oder auf ein mobiles Endgerät übertragen. Öffnen Sie die Datei, indem Sie diese mit der rechten Maustaste anklicken und wählen Sie öffnen mit -> Adobe Digital Editionss.
 

Ich kann das heruntergeladene eBook nicht öffnen

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Bitte überprüfen Sie ob Sie Schritt für Schritt entsprechend unserer Anleitung vorgegangen sind. Hier wird Ausleihe, Download und die Übertragung auf ein Endgerät detailliert erläutert.
 

Ich erhalte eine Fehlermeldung in Adobe Digital Editions

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Hier finden Sie die von Adobe Digital Editions am häufigsten ausgegebenen Fehlermeldungen. Klicken Sie die entsprechende Meldung an, um Hintergründe und Lösungsvorschläge zu erhalten.
 
 
 

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